Impressum
Nach § 5 TMG und § 55 RStV
freenet DLS GmbH
Hollerstraße 126
24782 Büdelsdorf
Geschäftsführung: Ingo Arnold, Antonius Fromme, Rickmann von Platen
Sitz der Gesellschaft: Büdelsdorf
Amtsgericht Kiel, HRB 14826 KI
USt-ID.: DE 194910634
WEEE-Reg.-Nr.: DE 82652611
AUFSICHTSBEHÖRDE
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4, 53113 Bonn
Telefon: 02 28/14-0
KONTAKT
freenet Mobilfunk
Sie haben eine Frage zu den Produkten der freenet und möchten Kontakt zu uns aufnehmen? In unserem Hilfe- und Kontaktbereich finden Sie schnell und einfach Antworten auf viele Fragen sowie passende Kontaktmöglichkeiten.
Zudem steht Ihnen unsere Service-Hotline unter der Rufnummer 040 – 55 55 41 000 (Mo.-Fr. 08:00-20:00 Uhr, Sa.-So. 09:00-18:00 Uhr) zur Verfügung.
E-Mail-Kontakt freenet: [email protected]
Möchten Sie Ihre Karte sperren, können Sie dies rund um die Uhr unter der Rufnummer 040 - 5555 41 110 durchführen.
Sie möchten kündigen? Alles zum Thema Kündigung finden Sie hier.
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freenet FUNK
Sie haben eine Frage zu freenet FUNK? Unser freenet FUNK ChatBot kann ihnen schnell und einfach die meisten Fragen zu freenet FUNK beantworten. Sie finden den Chatbot auf der FUNK Landingpage unten rechts.
Zudem steht Ihnen unsere Service-Hotline unter der Rufnummer 040/555541044 (Montag - Freitag von 08:00 Uhr - 18:00 Uhr) zur Verfügung.
E-Mail-Kontakt freenet FUNK: [email protected]
HINWEIS NACH § 36 VERBRAUCHERSTREITBEILEGUNGSGESETZ (VSBG)
Zur Beilegung eines Streits mit der freenet Mobilfunk über die in § 47a TKG genannten Fälle kann der Kunde bei der Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur in Bonn (Verbraucherschlichtungsstelle) durch einen Antrag ein Schlichtungsverfahren einleiten. freenet ist bereit, an Schlichtungsverfahren von der Bundesnetzagentur teilzunehmen.
Die Kontaktdaten der Verbraucherschlichtungsstelle lauten:
Bundesnetzagentur
Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation (Referat. 216)
Postfach 80 01
53105 Bonn
Webseite: www.bundesnetzagentur.de
Im Übrigen nimmt freenet nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer anderen Verbraucherschlichtungsstelle teil.
KUNDENSERVICE FÜR GEHÖRLOSE UND HÖRGESCHÄDIGTE MENSCHEN
Dabei nutzen gehörlose und hörgeschädigte Menschen eine Video oder Chatverbindung zu den Tess Dolmetschern, die wiederum eine Telefonverbindung zum gewünschten Gesprächspartner aufbauen und simultan übersetzen.
Weitere Informationen zur Nutzung des Dolmetsch-Dienstes erhalten Sie hier:
BEARBEITUNGSZEIT VON BESCHWERDEN:
Durchschnittliche abschließende Bearbeitungsdauer von schriftlichen Beschwerden: 57 Stunden
OS-PLATTFORM
Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung: www.ec.europa.eu/consumers/odr
URHEBERRECHT
Alle Rechte vorbehalten. Alle Texte, Bilder, Grafiken, Ton-, Video- und Animationsdateien sowie ihre Arrangements unterliegen dem Urheberrecht und anderen Gesetzen zum Schutz geistigen Eigentums. Sie dürfen weder für Handelszwecke oder zur Weitergabe kopiert, noch verändert und auf anderen Web-Sites verwendet werden. Einige freenet-Internet-Seiten enthalten auch Bilder, die dem Urheberrecht derjenigen unterliegen, die diese zur Verfügung gestellt haben.
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Stand Januar 2018